[주문] 진행사항이 궁금합니다? > 자주묻는 질문 레플리카

Q.주문을 하고 입금을 하였는데 진행사항이 궁금합니다.

A. 주문에서부터 입금, 발송까지의 사항은 홈페이지 로그인 후, 마이페이지를 통해 조회가 가능하십니다.

마이페이지로 들어가시면 나의 구매내역란이 나오며, 주문상태 부분을 보시면, 확인이 가능하며, 총 5단계로 나누어져있습니다.

주문접수 → 결재확인 → 공장출고중-검수중 → 검수완료-배송중 → 구입완료(정산)

1.주문접수 >> 고객님의 주문상태가 정상적으로 접수가 되신상태이며, 입금은 아직 진행되지 않은 상태를 이야기 합니다.

2.결재확인 >> 주문정상접수 후, 경리팀에서 입금내역을 확인하여 공장으로 주문이 되기전 상태입니다.

3.공장출고중-검수중 >> 공장 주문이 들어간 상태이며, 제품의 조립 및 1차검수가 공장에서 진행됩니다. (평균 3일 ~ 5일소요 )

  제품출고-2차검수중(입금후 약 4일소요) >> 공장에서 1차검수후, 다온워치 사무실로 옴겨져 2차검수가 시작됩니다. (검수과정 평균 3-4일 상황에따라 1일~2일 더 걸릴수있습니다.)

4.검수완료-배송중 >> 다온워치 사무실에서 검수 및 포장 완료되어 현지 배송사를 통해 한국으로 발송이됩니다.

  (EMS배송시 발송이후 약 8일정도 후 고객님들께서 수령가능하십니다. 혹 배송기간은 상황에 따라 변동될수있으므로 주문시 상담원과 문의하시기 바랍니다.)

5.구입완료(정산) >>후기 및 카톡: DAONWATCH 및 카카오톡채널 로 제품을 수령하였다고 남겨주시면 정산처리 완료되며, 구입완료로 변경되어야 적립금이 자동으로 적립됩니다.

*이전에는 배송스케쥴표를 작성하여 고객님들께 안내를 해드렸으나 일반 고객을 가장한 세관직원들의 단속부분을 피하고자 모두가 함께 볼수 있는 스케쥴표 서비스를 종료하게 되었습니다.

앞으로는 로그인 후, 마이페이지 부분을 참고해주시길 부탁드립니다.